投诉云驰新拒不退款

6.13在小红书上看到有声配音兼职，后在网上加了她们微信，拉我进直播间，是一个叫张意的男的直播，在直播间鼓动消费，制造焦虑，让我们付100定金抢名额。然后接着让分期4780。本来是不想交的，但是她们说在天猫平台有保障，说是跳转淘宝支付有保障，结果我与淘宝客服沟通，客服说是收款码跳转跟淘宝没关系。淘宝只是提供了一个收款，接着了解到很多人要求退款后，我要求她们退款，但是拒不退款。说是设备已发，我说可以退回去，又说已经给了我资源为我解决了很多问题之类的，天地良心，我根本没有上过课更加没有让她们为我做什么，一没有加群可以看到其他的学员，二也没有看到每天需要上课用到的资源，截止今天18号了，过了6天，我依然什么都没有看到，我都不知道我是不是她们学员，就一个助理微信，一个所谓的老师微信，在此期间我只收到了她们发的两三个截图的文字让我读，我并不知道这个是不是真实有效单子，我有几天没有联系她们，她们就不会主动和我说话，课程我也只是看了一个回放的直播，这个直播讲的只是最简单的学习，网上可以找到免费的，我一问合同她们就避开一个话题，说每个月有600的保底，后面问了是什么与电台合作的直播才有，并不是接她们单子有的，电台是电台，她们是不是，我并没签合同，没上课，她们并没有文字表示说支付成功之后就不给退，淘宝买东西也有退货时间，没签合同，没说明白，就拒绝退款，我本着学习的心态准备相信下她们，但后来我在百度上查了一下，好多人投诉，没有教学资质，我才发现我被割韭菜了。我是一个宝妈，没有钱，在武汉，这个还是分期付款的，求你们帮帮我，哪怕退一半也是好的，我每天焦虑不安，心里想不开，不敢说，求他们退款她们不退，一直说其他的，说什么进组了，不正面这个问题，求求你们