四川成都领界出入境服务公司拖欠合同保障金

本人于2024年四月二十六日与成都领界出入境服务公司魏经理联系去瑞士办理水电工项目，并缴纳办理费用23000元，说是2024年九月底就可以出国，结果一直拖到今年四月十日还是没有出去，之后和公司朱经理协商退费。朱经理给出答复十五个工作日给退费，结果到现在还有13000元没有给退。朱经理不是以公司账户冻结，或者会计不上班等各种理由拖延时间，希望有关部门领导给帮忙讨要剩余费用。