时间：2025-06-15
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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1.本人于6月8日购买“红手指”软件，因为红手指是一件云手机软件 可以为客户提供稳定的游戏后台挂机服务（他们软件宣传就是这么写的），然而在使用的过程中游戏会频繁的卡死 一天卡死几十次， 找客服 客服只会用“技术帮您查看 帮您优化”等固定台词进行敷衍，甚至我一下午连续卡死3次找他们处理 他们还会用因为我游戏时间连续运行22小时导致卡死（都卡死3次重开游戏3次了找他们处理了 还说连续运行22小时）来进行辩解。
2.本人申请退款遭拒 因为他们无法提供稳定的服务 并且他们客服也承认此事
3.本人觉得他们得产品无法提供服务，并且与宣传不符，请求给予退款处理
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长沙市天心区市场监督管理局
2025年6月24日
