湖南本地薯电子商务有限公司不按承诺履行义务

投诉人信息
姓名/名称：蒋建


被投诉方信息
企业名称：湖南本地薯电子商务有限公司
注册地址：长沙市岳麓区望岳街道杜鹃路858号奥克斯缤纷广场5号地块1栋、2栋、商业及地下室1314、1315、1317、1318房-L040号


投诉事实与理由

1. 合同签订与违约事实

• 我于2025年5月28日与湖南本地薯签订《小红书店铺服务合同》，并支付服务费980元。

• 合同约定服务内容：开通小红书的营销功能、账号主页装修（优化主页，搭建商家页）、包含 2 个月运营陪跑、入驻享受官方半年的流量扶持。

• 截至投诉日（2025年6月14日），对方未履行合同义务，具体表现为：

1 销售故意不说清楚服务详情，诱导我签订合同支付服务费。

3 拖延时间：售后和投诉专员都不回复信息，经催促答应的时间未能履行义务。

4 敷衍了事：提供的账号主页装修商品上架与销售发给我的示例店铺严重不符。

5 拒绝兑现销售承诺：页面装修，玩文字游戏，说商品详情页不属于页面装修，两天一条的图文运营陪跑宣传笔记。

2. 维权经过

• 我曾多次通过微信联系对方要求整改，但对方态度消极，拒不解决（附沟通记录）。

3. 投诉诉求

• 要求全额退还服务费980元，并终止合同。

证据清单（因系统只能上传图片和视频，所以只能上传以下证据）

1. 转账截图；

2. 与对方微信沟通的视频（包括签订合同）；


日期：2025年6月14日