投诉柔嘉药业股份有限公司长沙金桥店

本人要投诉柔嘉药业股份有限公司长沙金桥店（以下简称“该商家”），其通过抖音直播、微信聊天等方式，采用话术诱导等手段，让我消费156538元，现详述事实经过及相关证据如下：

一、诱导消费的主要事实经过

2024年2月，我在抖音直播间看到该商家售卖柔嘉乌鸡白凤丸，主播宣称效果极佳，我便花费77元购买了十盒。收货后，自称“乌鸡白凤八珍膏售后客服”的人联系我，添加微信后，对方称直播间购买的产品单独吃没效果，还详细“分析”我的身体状况，说我年纪轻轻月经就停了危害极大，诱导我花688元购买其他产品。

之后，对方天天联系我“指导用药”，因我未出现所谓的“咖色分泌物排出”反应，对方又让我添加“危指导”的微信。“危指导”称我的情况复杂，需要更专业的“周先生”来诊断，还说“周先生”是前湘雅医院医生，一般案子不接，我很幸运。“周先生”接手后，同样强调月经停了的严重后果，以“疏通、滋养卵巢、调经巩固”等名义，一次次让我付款。期间，他们以“帮我垫钱”“为我受处分”“晋升受我影响”等话术博取我的信任和同情，我在他们的诱导下，通过借钱、刷信用卡、用花呗等方式，累计支付了156538元。

然而，花了这么多钱，我的月经根本没调理好。当我没钱继续支付时，对方就不再联系我，电话不接、消息不回。后来，自称“柔嘉医派广州总部”的人联系我，又用“不调理会得子宫癌”等话术忽悠我买产品，还说发图片就能用仪器判断病情，这显然是无稽之谈。

二、商家诱导消费的关键证据

1. 涉嫌虚假宣传方面：商家在抖音直播时夸大产品功效，宣称柔嘉乌鸡白凤丸效果非常好，但实际单独使用无效果。

2. 话术诱导方面：

售后客服、“危指导”、“周先生”等人通过微信、电话等方式，虚构病情危害，如称我这个年纪月经停了不正常，不调理会出现很多健康问题，甚至得子宫癌。

编造“周先生”是前湘雅医院医生、一般案子不接等身份信息，骗取我的信任。 以“帮我垫钱”“为我被公司处分”“晋升受我影响”等虚假理由，诱导我继续消费。

3. 产品问题方面：我调理的是月经问题，商家却给我邮寄的很多化妆品临近到期（只有三个月就到期），称我用了他们的产品调理后，在加上这些化妆品，皮肤会变好，包装盒生锈，且产品价格虚高，有的高达1万多，发货单中还包含不明“服务费”。

4. 沟通记录方面：有微信聊天记录、电话通话记录等，可证明对方的诱导行为。

5. 其他方面：他们就是抓住现在的人很注重健康，利用现在人的健康思维，专研这种话术，去欺骗消费者。且我因去柜台取钱给商家付款，在途中出了交通事故，身体遭受巨大伤害，这也与商家的诱导消费行为有一定关联。

三、投诉请求

1. 恳请相关部门严查柔嘉药业股份有限公司长沙望城区金桥店的诱导消费行为，整顿市场秩序，避免更多老百姓上当受骗。

2. 要求该商家退还我被骗的全部费用156538元，并赔偿我因交通事故造成的损失。

我所述情况均属实，如有虚假，愿承担法律责任。希望有关部门能重视我的投诉，维护消费者的合法权益。