关于湖南码起来教育科技有限公司违反合同条款事宜

2023年6月12日，我与该教育机构签订合同，合同上说明录播课为终身学习卡制的，而后通过分期付款付费合同课程费用。在学习的过程中，对方通过小鹅通平台用网络直播的方式进行授课，我认为该机构的课程对我来说还是比较有用的。然有些购买的课程视频由于我个人时间原因并未得到实时学习，但是对方承诺视频录播为终身可学习，视频永久的，不会删除。在2024年6月7日，我再次向对方工作人员，也就是我这一期的班主任确认，视频是永久的，不会消失。但是2025年6月12日，我再次登录小鹅通平台，想要学习购买的有关课程，却显示视频已经删除。对于该事件的发生，我也向小鹅通平台客服反应，但是并未得到彻底解决方法，他们将一切责任推脱给入驻商，只强调自己的平台是学习软件，并未进行售卖商品行为，我希望小鹅通平台也能改进优化一下，严审入驻者，维护消费者权益。同时这一事件的发生，导致我以及购买该教育机构课程的消费者损失严重，希望有关部门能够严惩相关人员。并为消费者讨回公道，追回损失。提供图片为合同关键部分、付款记录、小鹅通视频显示删除页面等