时间：2025-06-12
涉及单位：湖南灿荣国际旅行社
地区： 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
23年9月份的时候通过网上平台加了灿荣国际旅行社的业务人员，通过沟通想去张家界玩，并交了100元的押金，当时业务员承诺如果后续不去押金是可以退的，结果因为旺季火车票没买到，就没过去，后来因为太忙，一直拖着都没去成，今年跟他们沟通了解一下情况，说还是给我维持当初谈好的价格，但是孩子不愿意去那边，我也想押金交也挺长时间了，给他们发信息让把押金给我退回来，就不回话了，给他们打电话电话也停机了，想让政府有关部门帮忙让他们把押金退给我，并且希望政府对他们做出处罚，防止他们对别的顾客也这样，给湖南旅游业造成不好的负面影响！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！
就您反映的问题，我局已安排区文化市场综合行政执法大队按照执法程序协调处理。经协调，湖南灿荣国际旅行社愿意退还您定金，因没有您的联系方式，暂时无法联系到您，请您留下您的姓名和联系方式，方便旅行社联系您退还定金。
张家界市永定区文化旅游广电体育局
