时间：2025-06-11
涉及单位：怀化市自来水公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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投诉怀化市自来水公司对业主停水的违法行为，强烈请求追究相关领导欺压百姓之责
我是怀化市鹤城区金溪房都业主，我们小区大部分业主都按时交了水费，一直都是自来水公司委托物业收取，经过查询得知现在小区一共欠了40多万的水费，极少数业主拖欠水费，大部分水费被物业私自挪用，自来水公司未采取正当途径通过法律手段进行追缴，而是采取非法手段以强盗逻辑，从2023年开始自来水公司经常直接关掉总开关给整个小区停水，业主投诉一下又通一段时间水，过一段时间又停水，在被逼无奈的情况下，部分业主联系自来水公司分户安装独立水表，但是还有大部分业主因为自来水公司的天价分表费3800元望而却步，有业主查询周边小区水表分表费2000左右远低于我们小区。现在自来水公司为了得到这笔钱经常停水变相强迫业主安装。2025年4月份又开始停水，业主通过打12345、打省委巡视组电话、上怀化市信访局等各种方式进行投诉才勉强同意通水，现在又开始停水了，强烈谴责这种用强盗逻辑进行一刀切的方式对已经交了水费的业主牵连停水，水乃生命之源，停水严重影响了老百姓的日常生活，强烈请求上级领导追究自来水相关领导损害老百姓无法正常生活的责任。
声明：
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尊敬的网友：
您好！您所反映的金溪房都用水问题，我公司高度重视，也在积极推动解决，现就相关情况回复如下：
2007年8月金溪房都开发商根据当时政策在我公司开户了两块结算总表，其中一块直供用户，有40 户。另一块加压供给用户，共284户。表后管道及住户分表都由开发商自建自管，采取物业向小区用水业主收取水费，并按照结算总水表的计量水量向我公司缴纳水费的方式。
从2023年6月起，金溪房都物业累计欠缴水费最高达167,047元，陆续缴纳水费仅56383元，目前仍欠缴水费110664元。期间，我公司依据《怀化市城市供水用水管理办法》第18条规定进行停水催费，经各方协调且物业承诺缴清水费后恢复供水，但欠费问题至今未能解决，不得不再次停水。
由于物业表示不愿继续承担管水责任，为解决历史遗留问题、保障居民用水，我公司从2023年12月启动了金溪房都小区分表到户工作，按国家计价文件标准依法依规计算费用，并在小区内张贴公示告知。同时，由我公司先行垫资完成小区院内供水主管道、二次加压设备及设施建设。目前，贵小区已有132户完成分表到户。
对此，我们建议，如您接受分表到户，可前来我公司办理；如您不接受分表到户，可督促物业结清欠费，继续沿用原有两块结算总表供水。我公司诚挚期待您的理解，并将积极推动问题解决。若您还有其他用水问题，欢迎随时拨打24小时客服热线2212000、2232401，我们将第一时间响应。感谢您对我们工作的支持与理解，祝您生活顺心！
怀化市自来水有限公司
2025年6月17日
网友：
你好，你反映的问题已转交相关部门调查、核处。
