佛山市南海区灵静玉珠宝首饰经营部货不对版

实际情况说明：1，消费者在2025年5月28日通过网络平台（小红书直播间）购买了一块缅甸A货翡翠的毛胚镯。当时消费者和商家在直播间反复确认清楚过该毛胚镯只有一条裂纹。商家给消费者以优惠价8688元人民币成交。

2，当时在购买下单前商家和消费者多次沟通确认该料子（毛胚镯）除了一条小裂纹并无其他任何问题后，最终以8688元人民币价格成交后，沟通加工成 成品手镯。购买的毛胚镯商家表示免费加工，加工完成后再看货并发货。

3，价格成交后商家把手镯加工完成后，再和（2025年6月1日）消费者在直播间中二次确认商品质量并沟通加工后的手镯成品的效果，为此商家在直播中明确表示该商品质量除了原先购买前沟通的一条裂纹并无其他任何问题。

4，（2025年6月1日）直播间展示完起货效果后并且商家明确告知消费者除了原先购买前沟通的一条裂纹并无其他问题后，经过消费者同意并发货（快递单号：SF1547494083541）

5，2025年6月3日收到货后，消费者验货中发现商品与实物描述不符。具体分为以下几点：

其一，商家在直播间有明确描述告知消费者手镯只有一条裂，但收到货后消费者发现该手镯有多条纹裂。这影响了商品购买时的品质价格。

其二，消费者发现该手镯除了有多条纹裂后，还发现了该手镯还有其他黄色矿点，这也更加影响了该商品的价值和品质。

综合以上两点所述，该商品和商家在直播间售卖时以及发货前在直播间和消费者沟通的商品描述不符，严重侵犯了消费者的知情权。

其三，商品质量不符合消费者权益保护法，商家明确告知消费者购买缅甸A货翡翠手镯是有国检证书的，但消费者在收到货时未见质检证书。

收到货后消费者第一时间和商家沟通该手镯存在的问题，商家一直推诿并且不愿意处理，消费者无奈只得拒收商品。期间商家多次要求快递平台派送商品消费者均拒绝签收。多次协商无果后，消费者求助购物平台协助无果。