腾讯旗下三角洲账号没封直接封机器码一年还不愿意沟通

我于2025年5月30日登陆腾讯游戏天美工作室群（琳琅天上）所开发的“三角洲行动”产品时，在本人使用的三个账号均未被封禁的情况下被锁一年机器码，根据《民法典》第127条明确将网络虚拟财产纳入法律保护范围，游戏账号、装备等均属于虚拟财产，事发后腾讯只告知我“登陆过违规账号”未告知我具体时间登陆过具体的哪个账号违规，侵犯了我的《消费者权益保护法》第8条（知情权）腾讯需证明封号的合理性（如提供作弊日志、外挂程序特征等），且登录过违规账户，实际情况可能是登陆过朋友的违规账户，或者自身的账号外借或被盗号使用外挂，能封禁的也只有使用外挂的账户和使用外挂的电脑，没有理由连坐到未使用过外挂的设备或账号，事发到现在已经11天，本人在第一天就已经积极联系腾讯公司，但腾讯公司总是以相同的话术敷衍我，我的三个内均充值了点卷，投入了心血，若腾讯坚持在所谓的《用户协议》未提及，或已声明则触犯《民法典》第496条（格式条款的公平性），人也会犯错，更何况是人开发出来的反作弊机器人，自然会有误判的可能性，触犯了《个人信息保护法》第17条（告知义务）、第24条（自动化决策解释权）腾讯通过算法判定封号，但未向我说明数据采集范围、判定逻辑，封禁行为可能基于未明示的个人信息处理（如设备信息、行为日志），封禁记录会导致其他玩家误以为我作弊，降低游戏内的信誉度，尚且未知是否会扣除信用分，但这均对我造成了名誉损失，触犯了《民法典》第1024条（名誉权保护），希望腾讯立即停止对我的侵害，退还我充值的点卷，由于已经对腾讯企业失去信心早已卸载其一切游戏，机器码被封的图拿不出来，附上三个账号均能正常登录的图