时间：2025-06-07
涉及单位：浅水湾物业
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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2025年6月6日长沙迎来第一天高温，岳麓区浅水湾一期A单元下午电梯故障，将一位老人困闭在16层一个多小时（因老式电梯双边通行）无人知晓，老人无力的敲打，惊动了该层业主获救，该栋业主们纷纷谴责（见微信群）监控、报警系统和值班人员的失职，物业第二天清早8.01分回复：（经电梯公司进行检测，昨日电梯困人原因为电梯变频器故障导致，昨晚已加班进行修复；停梯时监控和电梯对讲可正常运行）如此正常老人的生命在楼梯间一个多小时是怎样度过？老人的安慰和业主提出意见今后的工作要求麻木不仁，这让人们感到不安，希望有关部门能出手管一管。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
接到反映后，街道、社区高度重视，立即组织核查，6月9日，工作人员与浅水湾物业管家联系，确认反映问题属实；6月7日，物业公司已上门向业主道歉，得到业主的谅解。同时，物业公司将加强工作人员的培训，强化值班值守人员工作责任心，定期对电梯进行维护保养，确保不再发生类似问题。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
