烟台机场大厅订购的‘’烟台西部明珠会员卡‘’违约

我于2016年在烟台机场检票口处从一帮穿机场制服服务台，订购了一张西部明珠航旅会员卡（售卡单位名称；烟台西部明珠商务咨询有限公司，地址；烟台国际机场出发层MF一4B号），当时承诺持卡人享有贵宾侯机，机票享有优惠，但之后多次咨询订购机票价格，都比直接从网上购票价格贵，故一直没使用该卡，几次要求退卡费，都不同意，今日来电同意只退200元（该卡当时是付500元，该公司补贴500元，即1000元卡，如按当时所支付500元计息算，本息也将达到1000元了，我现在只要求只退回本金500元，该公司接手单位都不同意），我们当时订票是出于对烟台机场的信任，烟台机场应出面帮助解决。