时间：2025-06-06
涉及单位：消费者权益
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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去年买了一台荣耀VS2手机，因换机闲置在家想出手卖掉，2025年5月30日晚7点左右去到长沙市湘府中路德思勤负一楼荣耀官方授权店询问回收价格，手机给到店员，让他们自由检查。报到价格3200元后，我说转转那边之前报价3350，他们店员说转转一向习惯先报高价，等你拿过去又会讲价，我说那就去看一下，因转转出价3100元后又回到荣耀官方授权店，确认好3200价格后，要他们清除数据，结果清除数据不到30秒又以手机屏幕有划痕而直接降价1000元，我不同意，我说要么不要清除我的数据，清除完了又降价，没有这个道理，他们现在手机数据也恢复不了给我，价格也给不到我。完全损害消费者权益
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关于湘问·投诉直通车《华声在线》留言交办函的回复
网友：
您好!关于您在湘问·投诉直通车《华声在线》栏目反映的留言已收悉，长沙市雨花区市场监督管理局高度重视，现就有关情况答复如下：
针对您反映“投诉荣耀官方授权店”相关事项，经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实,手机估价皆由第三方软件评测，在起初估价时因手机贴有防窥膜影响屏幕识别，在拆除后有发现屏幕破损，故第三方软件评估后价格变动。
如后续有异议，您可向长沙市雨花区市场监督管理局井湾子市场监管所（联系方式：0731-85882817）反映。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区市场监督管理局
2025年6月10日
