时间：2025-06-05
涉及单位：株洲金茂悦
地区： 湖南省,株洲市,石峰区
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5月1日，我妈妈在小区出口处，因为门禁失效，导致人前扑倒地，坐在保安亭的门卫居然视若无睹，不管也不问，当时我妈妈感觉身体特别不舒服，心脏跳的好快，吃了速效救心丸才暂时缓解下来，后来去株洲中心医院做了检查，还好问题不大，于是带着发票跟物业协商赔付问题，他们竟然以财务不能做账为由，拒绝赔付现金，提出赔付款只能用于抵扣车位费和物业费，要么要求我去告他，这就是所谓的国企房产商！这就是所谓的物业！
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尊敬的网民朋友:
您好!您反映的“株洲金茂悦不负责竟然把医药费作为物业费抵扣给业主”的来信已收悉，感谢您对我们工作的关心、理解和支持！关于您反映的问题，我单位高度重视，立即进行核实处理，现将相关情况回复如下：
我单位于6月13日上午，组织涉事当事人和物业公司在石峰区物业服务矛盾人民调解中心进行调解，伤者业主委托其儿子郑先生参会。经调解，双方对此次事故赔偿金额达成一致，但就赔偿方式仍未达成协议。我办将继续关注此事，若双方后续仍无法协调一致，建议您依法向法院提请诉讼。
下一步，我单位将要求物业公司明确设施维护周期及人员应急培训要求，确保小区设施设备运转安全。
欢迎您继续对我们的工作进行监督，如后续有其他意见或建议，请联系株洲市石峰区物业服务指导中心（联系方式:0731-22743160）。
石峰区物业服务指导中心
2025年6月13日
