旅游强制消费，乱收门票

在2025年5月16日至2025年5月21日的湖南张家界旅游期间，遭遇导游强制购物、商家欺诈及不合理收费等问题，严重损害游客权益，特此向张家界/消费者协会提出投诉。

旅行社与导游信息：旅游由湖南中世纪国际旅行社有限公司组织，导游姓名为琚丕桃。导游频繁以“完不成指标”等言语施压，态度恶劣，强制游客在每个购物点停留超过两小时。

商家行为：商家通过宣传（如乳胶床垫为中日合资、含托玛琳可产生负离子等）和“哭穷”渲染国内经济困境的方式，配合导游胁迫消费。孙维平在“优楠智能家居体验中心”被迫花费5000元购买床垫，但至今未收到商品。

不合理收费：在张家界天门洞和大玻璃桥的自愿自费项目中，尽管65岁以上的孙维平凭身份证本可免票，但导游威胁扣除3000元保证金，最终孙维平无奈微信转账1280元。

投诉诉求：

要求商家退还购物款5000元；

要求导游退还不合理门票费用1280元；

严肃查处导游违规与商家失信行为；

保留追究额外损失赔偿的权利。

证据提供：孙维平已整理购物凭证、转账记录等证据，盼贵部门公正处理，维护游客权益。

联系方式：投诉人姓名孙维平，联系方式为swpsh888@126.com。

日期：2025年6月5日。