关于省市医保部门工作决策的投诉信

关于省市医保部门工作决策涉嫌官僚主义的投诉信

尊敬的省市医保部门相关领导：

您好！

我要郑重投诉贵部门在特殊门诊补贴政策执行方面存在的工作决策官僚主义问题，这给我和我的家庭带来了极大的困扰与负担。

我的母亲柳淑辉，身份证号码 4301*****206220022，如今已 83 岁高龄。自申领使用特殊门诊补贴至今，已有近二十年之久。这项补贴对我母亲这样的长期慢性病患者而言，是维持基本医疗保障、减轻家庭经济压力的重要支撑。

然而，近期该补贴却突然被停用。我致电市医保局咨询，得到的回复竟是因未进行年审，需前往公立三甲医院住院医保部门提交半年病历、购药处方以办理延期年审手续。并且无任何通知就已经停用半年。

我母亲身体状况极差，三年前股骨颈骨折，住院长达 11 个月；去年又因尿路感染手术住院 100 天。如今，她全身瘫痪，生活完全无法自理，大小便失禁，同时患有高血压、糖尿病、阿尔茨海默病以及帕金森病等多种严重疾病。

鉴于她目前的身体状况，每一次外出就医都面临着巨大的风险和困难。我作为家属，一直尽心尽力在家专人照料，目的就是尽量减少她去医院的次数，避免她承受更多痛苦，同时我们家属也早已身心俱疲。

在此，我想郑重询问贵部门：我母亲申请的高血压特门补贴，高血压难道不是典型的慢性病吗？对于一位 83 岁且身患多种难以治愈慢性病的老人而言，难道还能通过药物治疗完全痊愈吗？倘若不能痊愈，只要老人健在且需要持续治疗，就理应符合特殊门诊补贴的领取条件。那么，这种年审的意义究竟何在？

我强烈投诉贵部门这种不为人民服务、故意设置门槛刁难群众的行为。医保政策本应是保障群众基本医疗权益的温暖防线，可如今却因不合理的工作决策，让患者和家属承受本不该有的压力。所谓“当官不为民作主，不如回家卖红薯”，贵部门部分工作人员的这种决策方式，无疑是脱离群众、不负责任的典型的瞎作为！

我恳请贵部门能够正视我的投诉，重新审视并优化特殊门诊补贴的年审政策，切实从患者的实际需求出发，简化流程、减少不必要的负担，让真正需要帮助的患者能够及时、便捷地获得应有的医疗保障。