未交钥匙给业主，物业以物业费未交清拒绝办理

我是郴州市宜章县东昇华城业主，于2025年5月25日去东昇华城收房拿钥匙，售楼部开好联系函（附图1）叫我们找物业，物业则要求交清2015年来的物业费就给钥匙，否则免谈。于2025年6月3日下午约好社区人员及住建局相关领导去物业面谈，物业只同意从拿到房产证之后开始且全额收取，减免两年又不算，说二者不能兼得。到现在为止，收房程序没办理，拿不到属于业主的房产钥匙。

现继续诉求：

1、业主要收房，开发商应对接好先办理收房程序，收房交钥匙；

2、业主与物业并未签订合同，就算物业收取物业费必须按照他们的公告及《郴州市物业服务收费管理细则》收取，根据《郴州市物业服务收费管理细则》第十六条（二）“物业竣工经住房和城乡建设主管部门验收备案后， 建设单位根据购房合同书面通知买受人办理交付手续，经物业买受人查验收房后，物业服务费由买受人交纳”。迄今为止，东昇华城大二期业主未收到任何关于收房的电话，短信或书面通知，则视为未收房，物业费应由建设单位交，而不是业主交。

退一步讲，是否收房有争议，物业也应该按照他们2018年发的公告（附图2）从拿了房产证后开始交，2019年又发出公告（物业有存放）再减免两年，由于延期收房、电梯设备长时间未维修等原因可以减免两年，先后都是物业发出的公告为什么不能按照公告实施，且空置房根据《郴州市物业服务收费管理细则》第十六条（附图3）物业服务费最高不超过80%收取（东昇华城按70%），物业则以降了物业费收取标准要求全额收取，不符合《郴州市物业服务收费管理细则》。

3、迫切恳请相关部门督促到位，督促物业按照物业的公告及《郴州市物业服务收费管理细则》（郴发改价发【2020】254号）收取，拿回属于业主的房产钥匙，办理收房程序。