时间：2025-06-04
涉及单位：湘阴县茉小茉食品商行，快手平台店铺名称笑辣辣零食店
地区： 湖南省,岳阳市,湘阴县
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在快手平台（笑辣辣零食店）购买两袋豆干，拆开快递发现有一袋未拆封不明毛发，当时联系商家，他说只退款，所以投诉到了商家注册地的市场监督管理局，回复需要找包装上面厂家，跟他们有关系，转头联系到了厂家那边市场监管，态度也不好，也推的一干二净，期间厂家老板加我微信，只赔100元
我的诉求按照食品安全法规定处理
事情拖了很久一直没有回复，维权太难了，求助
以下是所有证据
不清楚快手商家还是食品厂家都联系了来回推卸
第一时间找的快手平台出售方商家
声明：
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网友您好，关于您反映的问题，湘阴县市场监督管理局立即指派消费者权益保护服务中心工作人员进行调查处理，现回复如下：
1、经查：被投诉的商品外包装完好，工作人员随机抽检几包，没有发现异物。被投诉人证照齐全，且能提供该商品的进货凭证、该商品生产厂家的营业执照、食品生产许可证、检验报告，被投诉人已尽到进货查验义务。投诉人仅凭购买记录及照片要求赔偿，被投诉人质疑该证据的真实性，明确表示拒绝投诉人的赔偿诉求。
2、因双方无法达成调解协议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项之相关规定，我局对此投诉终止调解。
3、上述情况，我们已在您原投诉平台（湖南市场监管投诉举报平台）及时回复了您。如有其他关于投诉举报问题的咨询需求，可联系我局办公室，联系电话：0730-2223384；联系地址：湘阴县新世纪大道湘阴县市场监督管理局
特此回复。
湘阴县市场监督管理局
2025年6月12日
网友您好，您反映的问题已交办，请您耐心等待处理结果，感谢您的留言。
