无缘无故被达达平台永久封号

在四月和五月期间未使用达达平台，达达平台将我的达达配送账号无缘无故永久封号拉黑，目前找不到任何能处理此事的负责人，打电话给达达人工客服也无法解决此事，目前我一家老小全靠我跑外卖赚钱养家，请问我违反了什么条款？封我账号我是毫不知情，一、没有收到任何相关短信，二、未接到任何相关封号的电话通知，三、无缘无故，断人饭碗，法律也不允许任何企业或公司这样做。。。如还是没有人出面处理此事，我会拿起法律的武器来讨要一个毫不知情无缘无故封我账号的说法。