工作人员态度恶劣，言语辱骂

六点四十左右，因我不知候车区入口，所以在东站大门询问：“我应该怎么进去”，那个人转身就走并与其他工作人员交谈，她回来后我又问了一次，结果她大声吼：“你从那个前面去啊大姐！”首先那个前面是什么？直接跟我说右边往前走不就行了吗？敷衍且不礼貌，况且我才18，叫大姐的意思是？我说她态度不好，然后我们发生争吵，她在我走后骂我**碎等一系列粗俗言语，极大影响乘客体验，也破坏了工作秩序和风气，若投诉无效我将会将此事发至互联网。