国华在线教育收钱联系了1个月没信

因本人刚考完大专需要报考本科，在2021年8月21日签订了本科教育协议（8980元），大专证需要预等6个月时间，没想到因为漏差一科导致无法链接上，沟通能否退款，告知不可以，合同上也告知不能取消，想着之后也能用到，没有强硬要求，在一年期间已更换3位老师，因漏的这科太难，与当时的班主任老师沟通，他推荐我重新报一个大专，本人思虑再三同意了他的说法，再次在今年1月8号报名大专（7182元），班主任提出需要提交资料，整理好并发送，但是其中毕业编码有些忘记需要查询，等全部需要提交询问是否还有其他需要补充的，发现没有回应，一开始只是觉得可能太忙没注意看时间或者不是上班点，目前已经一个月联系不上。