时间：2025-05-29
涉及单位：湖南湘法律师事务所
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
李鸿英女士于2025年2月10日，在抖音平台上看到湖南湘法律师事务所（下称“湘法律所”），对方承诺可协助追回个人欠款5万元，先以调解为由收取委托人600元调解未果后，又以提起诉讼为由收取3500元并签署合同。委托人基于案件系简单个人债务纠纷，遂同意签约。此后，湘法律所以财产保全为由另行收取5000元。截至目前，委托人委托湘法律所办理的个人债务纠纷案件仍未成功立案，且湘法律所要求委托人自行线下立案。李鸿英女士据此要求退还5000元保全费及4100元诉讼费，但湘法律所仅同意退还保全费3300元。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国律师法》《消费者权益保护法》，湘法律所严重损害委托人合法权益，故此要求湖南湘法律师事务所退还全部所谓的诉讼委托费，以及保全费，合计9100元整。（全程没有律师跟进情况，全都是所谓的律师助理，缴费了9100元甚至都没跟律师沟通过任何一句话，必须全额退款。根据法律规定乱收费，虚假宣传，收取费用。情节恶劣，单单一个保全收取5000元可想而知该律师事务所的恐怖。身为律师事务所还敢违规收费。）
声明：
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网友，您好！您于2025年5月29日通过“投诉直通车”反映的“湖南湘法律师事务所违规收费、未履行委托义务”投诉已收悉。我单位依法受理并核查如下：
一、初步核查情况
1. 根据《湖南省律师服务收费管理实施办法》第十六条，律师事务所收取费用需开具合法票据，并与委托人明确约定收费项目、标准及服务内容。您提供的材料显示，湖南湘法律师事务所收取的“保全费5000元”未提供有效凭证，涉嫌违反收费程序。《湖南省律师服务收费管理实施办法》第二十条规定，律师服务收费争议可通过协商、调解或诉讼解决。
2. 若委托合同中未明确约定“未立案可退费”条款，需结合律师实际工作量判定费用退还比例。但湖南湘法律师事务所要求您自行线下立案的行为，若与合同约定不符，可能构成违约。
二、处理依据与建议
1.根据《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》第四条，首次投诉由律师协会受理。请您于10个工作日内补充以下材料至我单位或长沙市律师协会：身份证明、委托合同、收费票据、沟通记录等书面证据；案件未立案的证明材料（如法院不予立案裁定书）。 联系方式：长沙市律师协会，0731-85408110（地址：长沙市雨花区湘府东路258号双塔国际广场B栋23层）。
2.若协商无果，您可依据《律师法》第四十八条向司法行政部门提交书面投诉，要求对湘法律所的收费行为立案调查。
3.根据《民事诉讼法》第一百二十二条，您可向岳麓区人民法院提起合同纠纷诉讼，主张退还全部费用并赔偿损失。
三、我们工作进展
1.已向湖南湘法律师事务所调取委托档案，核查收费凭证及服务记录；
2.将于5个工作日内向长沙市律师协会移送投诉材料，并同步启动行政监督程序。
