河南中安建培教育服务期与承诺不符

我于2023年7月中旬报名河南中安建培教育学习中级注册安全工程师课程学习，当时由于报班太晚没时间学习，我告诉报名老师我2023年不报考，要2024年才报考，老师告诉我2023年不算服务期，他还可以帮我多申请一年的服务期，我2024年学习并报名考试，考过了3科还有一科没过，2024年12月份我登录账号学习才发现登录不了，联系班主任老师告诉我服务期已满不能听课了，我把情况跟她说了后她告诉我她去反应，反应后告诉我叫我等通知，因为那是报名老师承诺我的要等审批，从那以后每个月我都在问班主任，每次班主任都告诉我叫我等通知，一直到今天5月27日还是叫我等通知，没办法了我才打学校客服电话，客服说等他们联系我的班主任老师，过了几分钟后班主任老师又才告诉我我的服务期已满，要继续听课要重新缴费，他们这是报名的时候就欺骗我还是不想履行责任我也不知道，请平台帮我维权。