投诉娄底15路公交车师傅

今天下午我在娄底火车站乘坐15路公交车的时候我扫了二维码，另外一辆15路公交车司机说车牌号码为湘K06588D的15路公交车突然坏了需要维修，而且司机不在车牌号码为湘K06588D的15路公交车里面，司机都跑了，害的我等了20分钟，过了两趟15路公交车，才免费换乘上了其他的15路公交车，我希望公交公司经常对纯电动公交车进行检修，如果纯电动公交车有特殊情况（包括故障）需要维修，公交车司机可以提醒乘客上其他的纯电动公交车，由于司机的不负责任导致车上的乘客在娄底火车站等了20分钟才换乘了下一趟15路公交车我希望娄底市公交公司能够重视这个问题，并且负责任。