时间：2025-05-26
涉及单位：滴滴出行
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
原本在5月23日约好顺风车晚上23点接我从衡阳体育中心回永州，结果在出发前2小时，司机无故取消订单。然后在不到一分钟的时间里，涉世顺风车司机接了我的单。（这里就存在第一个问题：怀疑两个司机勾结，第一个司机临行前退单，另一个司机立马高价接单）在我不了解行情的情况下，说车费100，高速费80，此时我还并没有意识到问题的严重性，一上车，司机就说在平台取消订单，让我私底下给他结账，这样平台就不用分他的钱了。车上还有从长沙拼车回永州的三个人，直到他们下车结账，才发现他们从长沙到永州车费130+高速费40，比我从衡阳到永州还少。（第二个问题：存在私下交易）按照顺风车的条件，他接了我的单就应该来接我，然而他却要求我打车到他发位置的目的地去，并且还不承担打车费。（第三个问题：没有按照顺风车要求接送客户）最后导致我的花费远远超出正常水平。涉世司机的姓张，手机号码：1997464****，车牌号：湘MZH577。我要求对涉世黑车司机进行严查，进行罚款并吊销其顺风车资格！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于当事人反映的问题，我局已收悉，经我局交通执法大队核实了解，现回复如下：
当事人投诉涉事司机的问题，由于当事人网上投诉内容涉及个人隐私，关键信息已被网站自动屏蔽处置，我局工作人员无法处理，现需要当事人主动联系相关平台，提供电话号码，平台需要您核实当事人具体订单信息，同时也需要您授权同意获取订单信息。平台才能判断司机是否存在您所反馈的问题，也可以致电我局交通执法大队电话0746-8366889，我局会督促相关平台核实情况是否属实，会根据核查情况，依据平台规则对相关司机进行处罚处理。
感谢您我区交通事业的关心与支持。
永州市冷水滩区交通运输局
