湘西汽运集团湘运商城存在几个问题

关于华声在线网友“湘西汽运集团湘运商城存在几个问题”的回复
尊敬的网友，您好！
感谢您对湘西湘运的关注、关心和支持，您留言反映的问题，我们十分重视，现作如下回复：
一、关于易搭带货业务
（一）“易搭带货”收费标准。
“易搭带货”收费由运输费、上门取件费、上门派件费、附加服务费组成。各条线路的“易搭带货”收费标准已在各汽车站营业部公示，带货实际收费价格，是客户在小程序下单后，系统根据客户填写的带货信息计算出的预估费用。
各条线路的收费价格不同，目前吉首至凤凰、花垣、泸溪、古丈线的最低带货费18元/件，吉首至保靖、龙山最低带货费分别为23元/件、30元/件。因“易搭带货”业务目前正处于试营运阶段，暂未在线上平台公示定价。后期，我司将根据试营运阶段的市场反馈情况，对定价进行优化调整，并及时在“湘西湘运”微信公众号发布。
（二）“易搭带货”下单。
“易搭带货”有三种下单方式。
一是线上下单。客户关注“湘西湘运”微信公众号，点击底部菜单栏“易搭服务”，再选择“易搭带货下单”，按照提示进行操作，即可完成下单。
二是电话下单。客户可致电各营业部电话下单，“易搭带货”各营业部联系电话如下：
湘西州总部客服：0743—2852222
吉首营业部客服：0743—8758299
保靖营业部客服：0743—7721811
龙山营业部客服：0743—6283890
花垣营业部客服：0743—7221700
凤凰营业部客服：0743—2151858
泸溪营业部客服：0743—4260275
古丈营业部客服：0743—4722472
按以上两种方式下单后，我们的工作人员会及时和您联系，并按您的需求提供相应的取货、送货服务。
三是营业部自寄，客户可到“易搭带货”各汽车站营业部自行办理“带货”业务。
（三）吉首至永顺、龙山“易搭带货”开通情况。
目前，吉首至龙山已开通“易搭带货”业务，吉首至永顺暂未开通“易搭带货”业务，您的关注，是我们的巨大动力，我司将积极筹备，力争在今年6月内开通吉首至永顺的“易搭带货”业务。
二、关于湘西湘运商城
（一）无法下单，无法登陆，页面上显示服务器繁忙。
此问题发生在2025年5月19日这天上午的一个时段，我们技术团队第一时间在线介入排查处理，目前系统已经正常运行。如今后再发生类似问题，你可稍后尝试重新登录下单，也可以联系我们客服（18574325258）处理。
（二）商品价格比实体店还要高，商品价格没有竞争力。
我们网店和实体店因进货渠道、促销活动节奏不同，部分商品会出现价格差异。后续我们会密切关注这一情况，不断优化进货渠道及促销方案，避免类似情况发生。
（三）湘西特色产品太少。
目前，我们已将湘西特色产品的品类拓展纳入后期规划，后续会加快与湘西本地优质供应商、农户的合作，挖掘更多具有地域特色的美食丰富商品矩阵。
（四）建议引进佳惠超市自有产品。
我们已将此建议同步至商品采购与选品团队，团队将积极联系佳惠超市有关方面，寻找合作机会。
“易搭带货”、“湘运商城”是湘西湘运集团近期推出的新业务，目前正处于试运营阶段，能够得到热心网友的关注，我们倍感欣喜，广大网友的意见建议，对于促进我公司新业务的发展大有裨益，我们一定积极面对，不断完善，让湘西湘运的产品被更多的客户选择，再次感谢您对湘西湘运“易搭带货”、“湘运商城”的关注、关心和支持！

湖南湘西汽车运输集团有限责任公司
2025年5月30日