时间：2025-05-26
涉及单位：邵阳县邮政局、邵阳县交通运输管理部门
地区： 湖南省,邵阳市,邵阳县
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尊敬的领导:
你们好，我所居住的地方是塘渡口镇双合社区梨山巷小区居民楼。近两年，我们小区的快递配送服务一直没有跟上，国家规定的快递配送服务（不允许未经消费者允许，直接将快递放在菜鸟驿站）在我们片区根本没有得到贯彻和落实。
这几年的时间里，我们的快递都是直接被放在中环国际小区那边的菜鸟驿站，给我们劳动局附近、梨山巷小区片区，近2千户居民带来极为严重的不便利。除了邮政和顺丰还可以直接在家楼下拿快递，其他快递一律没有物流公司配送，从梨山巷走到其他小区的菜鸟驿站拿快递严重影响到居民的消费热情。
在此，还希望领导可以予以解决，敦促白虎街当地快递公司进行整改，前几年快递都有配送员送至楼下，2023年12月以来，快递未经允许，直接被放入菜鸟驿站，不能让他们为了节约人力成本而损害消费者的利益。
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尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，立即安排专人进行调查核实，现将有关情况答复如下：
经调查，塘渡口梨山巷属环山巷，路窄弯多坡陡,人口居住量稀少，三轮车上去极不方便，以往快递员送货上门大部分要求把货放在楼下商店或牌馆，这就造成丢货现象严重，快递员经常被投诉赔钱，曾经有人在梨山巷与快递公司合作收派快递，但因该地段每天的货量太少，入不敷出，连房租费人工工资都保不了，短暂合作后便放弃了经营。所以送货员为了方便群众取货，把货放在离该地段最近的中环菜鸟驿站，收件人可随时去拿还不丢货，对于个别收件人拿货不方便，还请谅解或提前和快递公司联系送货上门。如后续国家大力推广快递柜，请该区域所属社区提供公益场地安置快递柜，所有快递公司均愿意配合送货入柜解决居民诉求。感谢您的理解与支持。
邵阳县交通运输局
2025年5月29日
