时间：2025-05-26
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,省本级,省本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人2025年3月底与移动公司人工客服沟通需更换月租，客服人员表示需要我等待稍后会有工作人员回复，直到2025年4.2号才接到移动公司客户回复电话，告知4月份的月租费用为原月租费用（200元），我明明3月底我就打了电话沟通为什么不能及时帮我更改而造成经济损失呢？于是我告诉客服说要把月租降到最低，或者99元一个月，客服人员就要我去营业大厅办理，说他们没有这个权利，我就搞不懂了，为什么升级月租的时候在线上打个电话就能办理，降低月租就要去营业厅办理呢？相信大部分的移动用户都被坑过，这种不就是霸王条款吗？
未办理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
