时间：2025-05-25
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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5月25日，购买红手指云手机，根本用不了，功能不完善，用不了都，要退款还不给退。没有别的诉求，就是要退款，钱不多，但是也不能白给他们。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经调解，商家表示已电话与您联系，详细说明购买界面有显示且有协议说明，根据《红手指用户使用协议》第10条第4款的规定，拒绝您的退款诉求。因商家拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定，我局决定终止调解，建议您通过司法诉讼途径解决该纠纷。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年5月29日
