泰华山庄商品房质量问题的举报维权函

关于湖南省常宁市水口山镇泰华山庄商品房质量问题的举报维权函

致上级部门：

我们是湖南省常宁市水口山镇泰华山庄小区的业主，现就小区商品房存在的严重质量问题及维权诉求向上级部门举报，恳请依法督促相关责任主体履行整改义务，切实维护业主合法权益。

一、小区基本情况

泰华山庄小区位于常宁市水口山镇，由开发商开发建设，分多期交付。小区业主自入住以来，陆续发现房屋存在主体结构缺陷、渗漏水、墙体开裂、电气及给排水系统故障等质量问题，严重影响正常居住安全及生活品质。

二、主要质量问题

1. 主体结构缺陷

• 多栋楼宇存在墙体贯穿性裂缝、楼板承重异常等问题，部分业主委托专业机构检测后发现，混凝土强度不达标、钢筋配筋率不足，存在重大安全隐患。

• 2023年曾有业主因房屋主体结构问题向住建部门投诉，但开发商仅进行表面修补，未彻底解决根本问题。

2. 渗漏水问题

• 屋顶、外墙、地下室及卫生间渗漏现象普遍，导致室内墙面发霉、地板变形、电路短路。

• 开发商虽多次维修，但维修后仍反复渗漏，业主多次自费维修，损失严重。

3. 墙体开裂及空鼓

• 多数业主家中墙面存在不规则裂缝，部分裂缝宽度超过规范标准；墙面抹灰层大面积空鼓，敲击后脱落，存在脱落伤人风险。

4. 电气及给排水系统故障

• 电路设计不合理，频繁跳闸；给排水管道堵塞、反水，导致室内积水；消防设施形同虚设，部分灭火器过期、消防栓无水。

5. 公共区域质量问题

• 小区道路塌陷、绿化带沉降；电梯频繁故障，多次发生困人事件；地下车库渗水严重，排水系统瘫痪。

三、开发商及监管部门履职情况

1. 开发商消极应对

• 业主多次与开发商沟通，开发商仅对轻微问题进行简单修补，对主体结构等重大问题拖延推诿，拒不履行保修责任。

• 部分业主依据《商品房销售管理办法》第三十五条要求退房或赔偿，开发商以“已过保修期”为由拒绝。

2. 监管部门履职不力

• 业主曾向常宁市住建局投诉，住建局虽责令开发商整改，但未对整改结果进行实质性验收，导致问题反复。

• 2023年中央生态环境保护督察期间，业主曾举报小区环境及质量问题，但公示结果为“不属实”，与实际情况严重不符。

四、业主维权诉求

1. 全面排查与整改

• 责令开发商委托有资质的第三方机构对小区房屋进行全面质量检测，出具《质量鉴定报告》，明确问题范围及责任主体。

• 对主体结构缺陷、渗漏水等重大问题，限期制定整改方案并公示，整改完成后由业主代表、住建部门及第三方机构联合验收。

2. 赔偿业主损失

• 对因房屋质量问题导致的装修损失、租金损失、精神损害等，由开发商依法赔偿。

• 对已自行维修的业主，凭维修发票及相关证据，由开发商全额报销费用。

3. 追究监管责任

• 对住建局等监管部门在质量验收、投诉处理中的失职行为进行调查，依法追究相关责任人责任。

• 公开小区竣工验收备案资料，接受社会监督。

4. 建立长效监管机制

• 要求开发商缴纳质量保证金，用于后续维修；建立小区质量档案，定期公示维修进展。

• 引入业主监督委员会，全程参与整改过程。

5. 畅通维权渠道

• 设立专项投诉热线及邮箱，指定专人负责处理业主诉求，确保信息透明、反馈及时。

• 对业主维权过程中产生的合理费用（如检测费、律师费），由责任方承担。

五、法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》

• 第六百一十七条：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可要求承担违约责任。

• 第五百八十二条：履行不符合约定的，应承担修理、重作、更换、退货、减少价款或报酬等违约责任。

2. 《商品房销售管理办法》

• 第三十五条：商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可委托工程质量检测机构重新核验；经核验确属不合格的，买受人有权退房。

3. 《建设工程质量管理条例》

• 第四十一条：建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

六、结语

泰华山庄小区房屋质量问题已严重威胁业主生命财产安全，损害群众切身利益。我们恳请上级部门高度重视，依法督促开发商及监管部门履行职责，彻底解决质量问题，还业主一个安全、舒适的居住环境。

举报人：泰华山庄小区全体业主

日期：2025年5月23日