时间：2025-05-23
涉及单位：长沙雷电云网络科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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5月23日购买他们的云手机使用，但是里面没有我想要的应用，无法正常使用他们的产品，
其官网宣传自动化，实际并没有自动化。要求退全款。
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网友：
您好！您的留言已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员核实情况，现将相关事项回复如下：
经核实，被投诉方为长沙雷电云网络科技有限公司。针对您反映的情况，我局工作人员联系商家进行处理。经协商，对于您的退款诉求商家明确表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(三)项之规定，我局予以终止调解。建议您走司法途径解决纠纷。
感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！
长沙市开福区市场监督管理局
2025年5月27日
