时间：2025-05-22
涉及单位：张家界市武陵源区金钰满堂珠宝有限公司
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年5月20日我年迈的父母在张家界旅游团里被领去了个叫金钰满堂的珠宝店，买了几件饰品，5月22日刚到家，后物品个人样式不喜欢且认为不值这个价格。需要退货退款，又听说退货退款套路很多。个人不知道怎么处理。希望相关部门能协助一下，做为一个旅游大省，希望越来越好。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
您好，我是金钰满堂的售后，我们看到您的留言后，在第一时间联系了您，给您办理退货事宜，5月24日早上10:53联系您，您本人明确表示货品留下，不退货了，后续有任何问题都可以联系我店售后0744-5558089，我们承诺30天无理由退换货。
尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您提供的信息不全，本局无法对您的投诉事项核实处理。建议您直接拨打0744–5618315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2025年5月26日
您好，我是金钰满堂的售后，我们第一时间联系了您，按照30天无理由退换货给您办理退货事宜，但是您明确表示货品要留下，不退货了。
尊敬的消费者您好，我是金钰满堂的售后，我公司产品明码标价，如果您对我公司产品有任何不满意，我公司承诺30天无理由退换货，请您看到信息后和我们联系，联系电话:0744-5558089
