岳麓区无印优装设计工作室使用违规合同模板行为谁来管？

岳麓区住房和城乡建设局、消费者协会

本人因所在望城区大汉汉府一期的一套住宅因装修需要，于2023年6月与长沙市岳麓区无印优装设计工作室签订了室内装修工程施工合同及协议条款，该工程于2023年6月开工，于当年10月竣工。因本人家住外地，房屋装修后至今一直未住。近日因到长沙办事，顺便去装修的新房看装修状况，发现主卧墙壁腻子表面出现几条明显长裂纹，非常影响美观，我现场拍了照片和视频，并及时将质量问题以微信方式反馈给施工方，施工方以保质期已过，不能免费处理，要处理，我必须承担施工费用。我实在不明白，该房竣工时间到我反馈问题时间才一年半左右，并且该房装修后就一直空置，不存在适用不当，完全是施工质量问题，施工单位竟然不承担施工质量责任。后来查看施工方的模板合同，发现“工程保修时间，从验收合格当日起，基础工程质保1年，主材材料质保1年，隐蔽工程质保5年”的内容。通过核实，施工单位模板合同所明确的质保期为1年，是严重违反国家有关规定的行为，也是施工单位利用甲方不懂工程管理方面规定，无理篡改缩短质保期，达到有质量问题进行逃避，从而达到非法盈利之目的，行为非常恶劣。

事实上，国家对装修工程质保期早有明确规定。《房屋建筑工程质量保修办法》：自2000年6月26日发布之日起施行。该办法规定了房屋建筑工程包括装修工程的最低保修期限，装修工程为2年，屋面防水工程、有防水要求的卫生间等防渗漏为5年等。《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》：自2001年3月1日起施行。该条例规定在正常使用条件下，房屋装饰装修工程最低保修期限为2年。类似规定非常之多。

因此，长沙市岳麓区无印优装设计工作室模板合同出现擅自规定工程质保期，既是有意违规的行为，也是严重扰乱建筑市场的恶劣行为，更是肆意损害消费者权益的行为。因此该合同所明确的质保期为1年的合同条款属于无效条款不受法律保护。

本人请求：

①对长沙市岳麓区无印优装设计工作室向客提供严重违法规定的模板合同并诱导客户合同签字的恶劣行为予以查处。

②责成长沙市岳麓区无印优装设计工作室对于本人反馈的质量问题无条件进行售后处理。