莫让“支持国货”的热情，寒了百姓的心！

【支持国货】的热情、寒了百姓的心！

一位红旗H6车主的无奈诉求

作为一名普通消费者，我怀着对国产汽车品牌的支持与信任，于2024年12月26日在邵阳旗乐汽车销售服务有限公司购入一台红旗H6小轿车，作为儿子的新婚礼物。然而，这台价值17.2万元的新车，在半年内接连出现重大故障，令我们全家陷入对行车安全的深深忧虑，更在维权路上举步维艰。

【首次故障：高速突发熄火，生命安全遭威胁】

2025年1月24日，我儿子黄伟锋驾驶该车行驶至沪昆高速周旺段时，车辆毫无征兆地熄火并失去动力。据其描述：“方向盘突然锁死，刹车踏板僵硬，车辆被迫停在了超车道。”所幸当时后方无车，未酿成惨剧。经4S店检测，故障原因为“燃油泵损坏”，店方虽当日免费更换了配件，但未对故障可能引发的安全隐患作出任何解释或承诺。

【二次故障：设计缺陷致电瓶亏电，日常使用成难题】

2025年5月2日，因电瓶亏电再次无法启动。售后技术经理邹先生称，该车型熄火后GPS定位功能持续耗电且无法关闭，建议“超出7天时间的停放需手动断电”。作为普通车主，我们难以理解：为何一款售价17万元的新车需要用户频繁手动操作电瓶？若因疏忽未及时断电，是否又会引发高速行驶中的突发故障？

【维权困境：三包条款成壁垒，消费者权益谁守护？】

面对两次故障，邵阳旗乐4S店售后负责人肖女士表示，已依据三包政策维修，但车辆“未达到退换标准”。然而，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确：1：若因质量问题导致严重安全性能故障无法使用，消费者可要求退换车:2：燃油泵故障导致高速动力中断，是否属于“严重安全性能故障”:3：电瓶设计缺陷是否构成系统性质量问题？我们多次要求销售方退换车或由厂商出具书面安全承诺，却始终未获回应。

【理性呼吁：恳请相关部门介入，还消费者安心出行】

作为一名普通市民，我深知维权不易，但更无法接受家人每日驾驶一辆故障频发的车辆。在此郑重提出以下诉求：

1：安全质疑：在高速上行使燃油泵突然中断，导致车辆方向盘突然锁死，刹车踏板僵硬，车辆被迫停在了超车道。这种重大的安全隐患由谁来承担责任，是老百姓吗？

2：解决方案：要求厂商提供终身保修或召回等系统性解决方案，而非让消费者自行承担风险。

3：监管介入：恳请市场监管部门立案调查涉事4S店及车型质量，督促企业履行社会责任。

我理解机械难免故障，但生命安全不容妥协！购车合同、维修记录等证据已备齐，愿接受社会各界监督。同时期待相关部门重视普通消费者的声音，莫让“支持国货”的热情，寒了百姓的心！