时间：2025-05-19
涉及单位：常宁市自来水公司
地区： 湖南省,衡阳市,常宁市
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投诉常宁市自来水公司的几点违规操作之处：
1、常宁市自来水公司收费实行阶梯水费，众所周知，时间越久，阶梯水费越高！但自来水抄表人员故意延期抄表，36天才抄一次表，故意抬高阶梯水费！（截图有真相）
2、未及时告知用户一二楼水费为非居民用水（9元一吨的水费）！5月8号才电话告知我，我家一二楼因门面用水为非居民用水，接到电话，我立即申请了3楼以上水表重新立户，使用居民用水，并且缴纳了4000元立户费用，按理来说，应该在通知用户后，下个月才按非居民用水收费，但是自来水公司却将上个月的水费按非居民用水收费！此为极其不合理！（有截图为证）
请领导明察！调整上个月收费标准，下个月再按非居民用水标准收费！
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网友：
您好！
关于您反映自来水收费不合理的问题，现回复如下：
我公司实行每月水表抄录制度，上半月抄表，下半月收费，每月水表抄录时间相对一致（除法定节假日及特殊天气外），不存在故意超时抄表。关于您所诉相关收费标准，您可亲临我公司收费部门查询核实，如确有您所诉情况，我公司将及时整改。
感谢您对供水工作的理解和支持！
常宁市自来水公司
