醴陵市中医院急诊科面对就诊患者服务意识不够

事发经过：

我们于2025年5月19日11：46到达醴陵市中医院后首先进行了缴费挂号，随即准备进入急诊内科诊室，此时诊室门是敞开的，我们看到有一名女医生（出于对医生的尊敬，我选择暂时不曝光）及一名患者和家属在内，出于礼貌，我首先敲了敲门，说了句医生好。因为此时诊室内上一位患者还未结束就诊，我们安静等待，避免打扰，当上一位患者离开诊室后，该名医生简单询问了一下我们基本情况后，就让测体温，然后就一直在电脑上进行病历录入或其他事情，把我们晾在一边长达10分钟！在该名医生询问情况时我们已经明确说明，患者从昨晚开始至今一直不舒服，我们非常担心，所以挂急诊。可该医生居然还是忙着自己的事情，一会订书机订东西，一会敲电脑。我们为什么挂急诊，不挂普通科室？因为我们“急”。见医生毫无理会我们的意思，只想着忙自己手头上的其他工作，因为患者长时间不舒服，我们只能去其他医院就诊。

对此，我有几个问题想问：

第一，医生到底是不是救死扶伤的？如果是，那为什么明明患者在你跟前，你宁愿先完成其他不是特别紧要的事情？让患者一直长时间等待，完全可以先诊断患者情况，让我们去做检查，再去忙其他工作，为什么不分主次？是因为医院内部业务培训不够？还是医生本人业务不过关？

第二，醴陵市卫生健康局于25年3月就发布了关于《开展医疗过度检测和违规收费问题集中整治专项行动》，其中就提到要抓实办好民生实事—（重点围绕只收费不提供服务开展重点整治），我们支付了9.5元急诊挂号费，但没有得到相应的应该有的服务，那请问我为什么要支出这9.5元？

第三，如该名医生你是因为有情绪，那请你自行调整好再进入工作岗位，医生这个行业特殊，需要有非常大的奉献精神，如果你没有准备好，请不要上岗。我真的很想问问你，如果今天因为你的拖延导致患者出现了生命危险或是其他紧急情况怎么办？你的所作所为真的颠覆了我对医生的认知！为什么现在老百姓对医生的信任度直降？可能就是因为多了今天所发生的这种情况！

第四，本人相信好医生、好护士还是多的，也非常清楚医生及护士为我们所做出的贡献。在我们“就诊”过程中，有一位护士看到医生对我们不管不顾还来询问我们的情况，在此表示感谢！希望醴陵市卫生健康局、醴陵市中医院以及相关职能部门能够加强对医生、护士的培训，特别是对待就诊患者的服务方面。

上述一切属实，本人愿意承担一切法律责任！