时间：2025-05-18
涉及单位：浏阳市出租车管理办公室，浏阳市交通局
地区： 湖南省,长沙市,浏阳市
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浏阳市湘辉出租车公司司机黎某，车牌为湘AA51777，我于2025年5月13日傍晚乘坐该车由东紫门附近坐至人民路醴浏大厦，收取我车费13.8元，正常费用为11元。请求该公司处罚黎某。
声明：
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尊敬的网友：
您好！
关于您反映的“浏阳出租车司机宰客”的问题收悉，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，我局城乡客运事务中心出租客运部工作人员立即对车牌号为湘AA51777的出租车当班驾驶员黎某进行了询问调查。经查，黎某的陈述内容与您反映的内容基本一致。对此，我局对黎某进行了批评教育，并对其予以停班学习1天的处理，同时要求该出租车所属公司对其进行职业道德教育和出租车驾驶员从业相关法律法规知识培训。
针对部分出租车司机乱收费等不规范行为，我局采取了如下措施：
（一）加强行业自律。结合行业实际，研究制定了巡游出租汽车行业规范管理措施“十二条”及驾驶员规范服务措施“十二条”，进一步压实企业主体责任，强化行业自律，助推出租车行业规范健康发展。
（二）加强现场检查。今年以来，市城乡客运事务中心联合市交通运输综合行政执法大队不定期开展专项整治行动，重点整治出租车驾驶员在运营过程中不主动打表收费、随意拼车、车内环境脏乱差等违规行为。
因您未留下联系电话，我局暂未能与您取得进一步沟通。如有发现其他类似情况，请注意保存证据，可及时拨打我局出租车行业投诉电话0731-83635858进行反映，工作时间有专人负责接听并处理。
特此回复。
浏阳市交通运输局
2025年5月26日
