时间：2025-05-18
涉及单位：长龙街道长界社区以及中梁星都荟物业
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人是长沙县长龙街道中梁星都荟1栋3单元905业主，我们小区主卧空调外机从1楼开始，都是往上一楼飘窗上装的，孔也是这样往上打的，我有物业聊天记录证明，现在已经到了8楼装到我9楼这里了，我9楼应该往10楼移了，但是只有10楼业主就是不愿往上搬，11楼业主愿意把飘窗的位置给她，物业也愿意给她出钱，物业，社区，警察全部来了，10楼就是不移，我已经没办法了，10像不讲道理的恶霸一样，关键是开发商没有空调外机的户型图，我现在准备延长管子装到11楼，但是11楼又不愿意我装了，因为11楼知道有个不讲理的10楼，自己也干脆不讲理罢了，以至于现在我们这一栋只有我905没有地方装空调外机，无奈，我只好妥协，因为我不可能让8楼移走，不然8楼又会让7楼移走，就会导致我们这一栋矛盾升级，我只能在外墙搭架子了，但是物业不愿意出这个费用，没有一点物业该有的作为，物业吴经理态度极其恶劣，不愿帮业主解决问题，我不信中国有这么不讲道理的地方，楼上邻居不说道理，物业也不说道理，社区也帮助10楼，而不帮我解决问题，我打12345都打了很多次了，我是一个受害者，就是因为晚到，小区不给我空调外机装的位置，真的求求长沙县人民政府给我回复，我也只是个普通的老百姓，我真的没有办法了，求求你们帮帮我可以吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网友：
您好。留言收悉，现回复如下：
长龙街道高度重视，已多次组织长龙街道长界社区、物业、相邻住户开展沟通协调工作。在与10楼业主沟通未果的情况下，经多方协商，物业最终同意采纳诉求人提出的解决方案，即免费为其提供一套外机支架。
在物业按约定准备提供支架时，诉求人表示已自行完成购买安装，并提出由物业承担相关费用。对此，物业反馈需通过物业费用抵扣的方式向公司申报审批。考虑到双方存在意见分歧，为妥善化解矛盾，工作人员建议诉求人与物业约定时间，共同前往街道综治中心，由专业司法调解员介入调解，通过协商寻求合理的解决办法。
以上是我单位对您留言的回复。如果您有其他的意见或建议，可直接与我单位联系。联系电话：0731-84037550。
长沙县长龙街道办事处
2025年5月27 日
