时间：2025-05-15
涉及单位：信庭物业，住房保障中心
地区： 湖南省,永州市,东安县
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东安县舜德名府小区因水户未入个人户，而是由物业管理收费，现物业公司限制业主购水，每次只能购买20元水，已构成违法，给业主生活带来了诸多不便，投诉后有关部门回复称：物业人员说情况不属实就打发了。请问有关部门是否确定还物业人员说的是真的，有没有了解清楚？物业工作人员说的你们就听，老百姓说的就没可信度吗？要求有关部门认真对待，责令物业立即停止限制购水行为，对物业公司违法行为立案调查并公开处罚结果！
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尊敬的网友：
您好！
您在网上反映的《东安县舜德名府物业限制业主购水》等问题，我中心已收悉，现根据我中心的职能答复如下：
由于无法联系您本人了解具体情况，我中心工作人员只能再次找到物业公司工作人员了解情况，物业公司工作人员反馈：物业客服并没有不给您充水费，由于您一直欠缴物业费，物业客服想让您把物业费交纳，便擅自作主给您低额交纳水费，在我中心工作人员告知该物业公司项目经理后，该小区物业工作人员已给您正常交纳（详见附件）。
我中心工作人员告知该物业公司工作人员，根据《湖南省物业管理条例》，物业公司不得以供电、供水、供热、供燃气等方式变相的催交物业费，应当采取依法依规的催收方式，物业公司工作人员表示知晓，会在后续服务中进行整改。同时，温馨提示：根据《民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务企业支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
感谢您对我中心工作的理解与支持！
东安县住房保障服务中心
