时间：2025-05-14
涉及单位：张家界仙踪林中医药文创科技博物馆
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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2025年5月12日，在跟团旅行的过程中，去到了张家界市仙踪林中医药文创科技博物馆，在某一位工作人员的讲解介绍中他觉得在某一位工作人员的讲解介绍中，他给了一张健康咨询卡，然后我的家人就去咨询，咨询过后，医生也没有开出具体的药单，他的工作人员拿着POS机收款之后，直接从后面拿出，可能是之前已经打好药装好的包装，直接装到了袋子里，这种没有开单，没有包装，没有服用说明，没有根据人的身体状况就给随便拿出药卖给我们，且价格昂贵，昨晚到家，越想越不对劲，且付款的收款方式，某某商贸公司，现在药也还没使用，特此维权，希望您能为我们消费者维权
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尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，经核实，现将相关情况回复如下：
5月14日您投诉购买的960元产品存在欺诈行为，当事人与您达成谅解，退还了您的货款。
下一步，执法人员将重点对当事人的销售行为是否存在虚假宣传情况进行调查，以期还原事实真相，维护市场秩序。
市场监管部门将依法维护消费者的合法权益，感谢您对我局工作的监督和支持。
张家界市永定区市场监督管理局
2025年5月29日
尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。另；您投诉的商家在永定区管辖区域，不属于武陵源区的管辖区域，建议您直接拨打12345政府热线投诉举报电话进行相关信息登记，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2025年5月15日
