时间：2025-05-14
涉及单位：长沙市望城区雷锋巴士有限公司
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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W203这辆车要等四50分钟，我7:20开始等到8.05的时候他才来，然后本来他7:50就显示在我上一个站，然后马上就要即将到站了，但是莫名其妙突然就偏离路线，就是偏十多分钟，这样的情况已经出现几天了，特别是在7:20到30左右发车的这一趟车，这个时段有司机出现中途下去买早餐的情况，我不知道他是不是中途去干什么了，反正这几天这个车老是莫名其妙在前一站就一直停一直等，知道下一趟车快到了他才到站，如果是说早高峰拥堵的情况下，之前坐的车并没有出现这种问题，一样的是早高峰，我等个二十多分钟车就到，而且都知道是早高峰为什么车次不能安排的频繁一点，这趟车主要就是上班的人来乘坐。如果这次投诉没有给我合理的解释和反馈，我将继续投诉雷锋巴士公司
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
我区参与公交运营的众旺公交、雷锋巴士两家公司均属民营企业，由于中央补贴政策调整，自2019年度结束后，中央新能源运营补贴、油补补贴政策调整或断档，在此背景下，近年来公交企业采取融资续贷，坚持运营，企业已严重负债，已无力保障良性运营，为不出现线路停运情况，同时缩减运营成本，企业根据实际情况调整了发班频次，造成部分线路以较低或最低的频次运营。经查阅智慧交通管理平台发车数据和市IC管理中心提供数据显示，近三个月以来，W203线路线路日均客流量为855人次，日均发班为62趟次，每趟次乘坐14人次，按照车辆核载人数为满载折算，每趟次上座率仅为22%，现有客源难以支持更高频次运营。W203线路主要客流以早晚高峰期沿线市民上下班和上下学的潮汐乘车需求为主，其他时段乘车需求较少。公交企业根据线路沿线客流乘车需求制定发车时间：早晚高峰期发车间隔时间为10-15分钟，平峰期发车间隔时间为20-30分钟，午间、夜间和休息日出行需求就减少，发车间隔时间会相对拉长。望城区交通运输局要求公交企业实时关注线路营运情况变化和客流乘车需求峰次变化，结合实际情况调整发车排班，优先保障市民上下班和上下学的出行需求。
关于车辆实时显示线路偏离的问题，望城区公交线路实时信息由望城区智慧交通管理平台进行收集并提供至上级部门，区外线路段因缺乏信息采集设备，相关信息准确度有待提高。我局依托区智慧城市数字化平台，建设了望城区新型智慧城市智慧交通信息服务系统，同时开通了手机微信端公众号〔望城交通运输〕，进一步方便市民公共出行。通过微信搜索公众号〔望城交通运输〕-首页“交通服务-综合出行-公交出行”，即可查询相关公交线路信息，实时公交车辆动态轨迹，距离本站到达时间、站台数等相关信息。
关于公交车停留时间过长的问题，经调取我区智慧交通管理平台公交运营数据显示，近期W203公交线路的高峰期运行时间为60-70分钟，平峰期运行时间50分钟，未发现长时间停留现象，我局要求公交企业严格遵守相关规章制度，安时发车运营，保障沿线市民的出行。
若您有其他疑问，可与长沙市望城区交通运输局联系，电话：0731-88080356。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市望城区交通运输局
2025年5月26日
