郴汽集团101路城际公交车不能刷卡

网友：您好！收悉留言，我司高度重视，迅速核查情况，现向您郑重致歉并对该情况说明如下： 一、关于支付方式临时调整的说明。 近期我司正在对公交收费系统进行技术升级测试，暂时把101普线作为测试路线；因新系统与部分支付平台（如支付宝、交通联合卡等）的接口尚在调试中，为确保测试期间系统稳定性，仅开放微信支付作为过渡方案，测试完成后各类支付方式的接口都会对接到新系统，请乘客谅解。 二、关于收费方式扣费8元的说明。 普101的收费方式还是按原方式分段计费，各位乘客朋友，你们上车时我司驾驶员会询问您到达站点目的地，待司机在操作屏选好乘客目的地后，驾驶员会提示乘客在扫码，这样就不会出现收取全程费用的情况。如有不小心提前扫码造成多收费的，请及时跟驾驶员说明情况，我们驾驶员会处理好多收费情况。 再次向您致以诚挚歉意！郴汽集团将持续以乘客需求为核心，完善服务细节，感谢您的包容与监督。

郴汽集团桂阳分公司
2025年5月16日

尊敬的网友您好：
您的留言已收悉，我司高度重视，立即进行核查，现将办理情况作如下回复：
一、我司原有的分段计费扫码刷卡设备乘客需上车、下车分别扫码后才能进行正常扣费，经常有乘客下车未扫码导致多扣费情况存在，由此产生的退费投诉比较多。加之我司原有的设备已无法满足目前管理上的需求，现更换的新设备首先在桂阳101路线上试用，乘车付款流程有两种：1、驾驶员收取现金后由驾驶员完成支付；2、乘客告知驾驶员目的地后，驾驶员设置收费金额，乘客扫码支付。
二、您所提到的在车牌号湘L15158D上扫码后直接支付8元，其原因分析应是上车后未告知驾驶员目的地直接扫码造成，为节省乘客等待时间，刷卡机设置的默认票价为当前站点到终点的票价，司机未调整票价的情况下，会直接扣当前站点到终点站的票价，我司已多次提醒驾驶员在乘客上车后一定要问清楚乘客的目的地后，再引导乘客进行扫码，避免出现类似情况。现已找到当班驾驶员重新进行培训学习。乘客如有多扣费情况可关注“郴汽集团”公众号，找“在线客服”处理退费。
三、您所提及交通联合卡不能使用的情况属实，包括其它的微信乘车码、福城通乘车码等多元化支付方式暂时也无法正常使用，因设备和系统正在测试，目前只支持微信付款码，原有支付方式正在开发中，等测试通过后，这些多元化支付方式也将全部开通。
四、因未提前将此情况进行公示，给市民带来的不便我司深表歉意，还请广大市民谅解。
再次感谢您的监督和提醒，如有其它疑问请致电我司客服电话4000819006。

湖南郴州汽车运输集团有限责任公司
2025年5月19日