拼多多严重侵犯消费者合法权益

投诉对象：拼多多平台

订单编号：250504-197446878794002

账号信息：手机号1567521****

尊敬的315工作人员：

您好！感谢您在百忙之中关注我的投诉。

本人于2025年5月4日在拼多多平台“童烯优品店”下单购买“儿童泡泡机”。下单前，商品页面未显示任何限购提示，商家亦未提前告知该商品为限购商品。本人在完全不知情的情况下完成下单，几分钟后订单被自动退款，同时账号内优惠券被取消，且拼多多平台未经告知擅自限制账号部分功能（如砸金蛋、三单挑战等优惠活动均无法参与）。

就上述问题，本人多次与拼多多平台客服沟通，平台均以“商品为限购商品，已全额退款”为由推诿，拒绝提供合理补偿方案，并持续限制账号功能。

本人认为，平台及商家未履行限购规则的告知义务，违反了《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定；擅自取消优惠券、限制账号功能的行为，涉嫌违反《网络交易管理办法》第十六条关于禁止滥用平台权利的规定，严重侵犯了消费者合法权益。

现提出以下诉求：

1. 立即恢复账号所有功能及已取消的优惠活动；

2. 补偿因账号限制导致的优惠券过期损失（共计7.75元）；

3. 拼多多平台在3个工作日内安排专人赔礼道歉。

恳请贵单位协助调查处理，维护消费者的合法权益。再次感谢！