时间：2025-05-12
涉及单位：交通运输局
地区： 湖南省,永州市,市本级
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永州公交12路车长期以来，等待时间太久，跟司机反映多次也没用，说让我们市民可以直接投诉，反正和他们说了也没得用的。
今天是2025年5月12日，早上7:38分开始在凯越大酒店停靠点，等12路车，在永州公交APP中看到：”下一辆车湘M16722D,显示还有9站到，大于10分钟“，直到7：53分才等到车，共计等车时长为15分钟，如果说这样的事只是偶尔，也不说了，但已经成为常态，几乎每天都出现，且学生放学回家都是挤成一团，完全是超载，导致市民和学生非常不安全，诸多不便，请相关部门做好调度和安排为感。
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关于网民反映“12路公交车未能按时到站点及超载的情况”的回复
网民您好：
您反映的“12路公交车等待时间太久，没能按照运行时间到达站点及超载的情况”建议，已收悉，现将有关情况回复如下：
经核查，12路公交车候车时间长主要因为早晚高峰时段，车流量剧增导致道路通行效率下降，车辆运行时长超出计划，造成车辆未能按时到达站点。同时对于个别驾驶员服务意识不强不足的，要求市公交公司进行批评教育，开展安全服务培训教育，耐心倾听乘客诉求，及时反馈并解决问题，下一步，根据情况将在上下学高峰时段增派运力、加密班次，确保市民和学生的安全出行。
再次感谢您对城市公共交通事业的关心和支持。我们将继续竭诚为市民出行提供安全、舒适、便捷、文明的服务。
永州市道路运输服务中心
2025年5月19日
