小电科技违规计费及侵害消费者权益

本人于2025年5月1日在七彩云南欢乐世界租用小电共享充电宝期间，遭遇严重侵害消费者权益行为，具体事实如下：

一、违规计费事实

1. 租借详情：2025年5月1日16:23分缴纳100元押金租用（租借凭证编号：402505011415287310323311），于当日17:02分在租借点原位完成归还，设备显示锁死状态；

2. 系统异常：归还后小程序仍显示"未归还"并持续计费，本人立即通过【自助暂停计费】功能申诉，系统显示"暂停成功"但仍在后台累计费用；

3. 费用套路：至5月1日24时，小程序始终显示2元未变，却在5月2日凌晨突增至40.5元，强制要求支付该费用方可退还押金。

二、系统及服务缺陷

1. 定位误导：归还后小程序持续推送"请及时归还"提示，但地图功能已屏蔽七彩云南欢乐世界服务点；

2. 客服推诿：在线客服机械重复"请耐心等待处理"，电话客服声称"线下问题需自行联系"；

3. 强制消费：系统设置支付异常费用与退还押金的强制捆绑关系，涉嫌《消费者权益保护法》第十六条禁止的强制交易行为。

三、维权依据

1. 根据《消费者权益保护法》第十条、第十一条，商家未提供符合约定的服务却收取费用；

2. 依据《价格法》第十四条，通过技术手段伪造低价假象实施价格欺骗；

3. 违反《网络交易管理办法》第二十条规定的七天无理由押金退还义务。

四、**核心诉求**

1. 立即退还100元押金及强制收取的40.5元费用；

2. 依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条，要求商家赔偿500元；

3. 依法对涉事企业进行行政处罚，责令整改系统漏洞；

4. 建立异常订单主动核查机制，杜绝技术性消费陷阱。

此事件已严重损害春城旅游形象，望贵局依法严肃查处。