山东临沂移动公司违反消法

本人23年十二月份与前机主过户手机号155496*777，时因前机主记不清协议内容过户时提出查看协议内容，临沂移动已纸质姓协议需要时间为由不给查看，并要求新机主的继续履行前机主与他们签署的协议，出于本人对移动公司的信任，本人告知工作人员找到协议后我会继续履行，临时过户后几个月一直没有给找到协议，本人通过移动AP查到号码上还有捆绑的宽带，本人去营业厅撤销宽带不给撤销，让我交换它们给前机主的设备，让消费者继续履行看不到内容的协议，让消费者交换送给别人的设备，消法规定商家有告知的义务，消费者有知情的权利，都被移动临沂分公司给剥夺了，自23年12月份投诉至今，一直不给处理。