时间：2025-05-06
涉及单位：湖南微算互联信息技术有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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本人于2025年5月6日12点35分购买红手指云手机服务21台30天，共计660元，在使用半小时后觉得效果不满意，向客服提出申请退款，客服上报领导后不同意，我提出可以扣除一天的费用，对方依然不同意，我的诉求是要求对方退款，可以扣除一天费用。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经联系，商家表示根据《红手指用户使用协议》第10条第4款之规定，就您申请退款一事明确拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项之规定，我局终止调解。为解决消费争议，建议您向仲裁机构申请仲裁或向法院起诉。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年5月19日
