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张家界12345不解决问题 挂断电话

时间:2025-05-03

涉及单位:张家界市政府

地区: 湖南省,张家界市,永定区

处理问题,连续挂断问题。不能及时解决,依据提供不出,叫我自己去查?直接挂断电话!你是依据什么,你能张家界12345没有培训就上岗了吗?根据什么都不知道,当群众提出质疑你不是想办法去解决,你是叫群众自己去查,还叫群众自己去查?你也陪叫12345?我知道我还问你?工号8024?你是个人?国家工作人员有这么凶?市长什么热线,你干脆改名张家界黑涩会保护热线呗?还是旅游城市,你咋不叫张家界黑社会城市呢。真恶心。普通工作人员就这态度?你解决不了,你开什么市长热线?当官的自己听听,别丢人现眼了

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  • zjjsrx 2025-05-15 08:44:30

    尊敬的网友:
    您好!就您反映的问题,现回复如下:
    关于您反映的问题,经核实录音,您反馈的话务员在服务过程中确实存在态度不佳、业务操作不规范等问题。根据热线服务管理相关规定,鉴于该话务员经多次业务培训后仍无法胜任岗位要求,我中心与其充分沟通协商,已对其作出辞退处理。对此,我们向您致以诚挚的歉意。在今后的工作中,我中心将进一步强化话务员职业素养与服务规范培训,持续提升服务质量,为市民提供更优质、高效的服务。感谢您的监督与理解!

    张家界市政府公共服务热线中心
    2025年5月15日

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