时间:2025-05-03
涉及单位:张家界市政府
地区: 湖南省,张家界市,永定区


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处理问题,连续挂断问题。不能及时解决,依据提供不出,叫我自己去查?直接挂断电话!你是依据什么,你能张家界12345没有培训就上岗了吗?根据什么都不知道,当群众提出质疑你不是想办法去解决,你是叫群众自己去查,还叫群众自己去查?你也陪叫12345?我知道我还问你?工号8024?你是个人?国家工作人员有这么凶?市长什么热线,你干脆改名张家界黑涩会保护热线呗?还是旅游城市,你咋不叫张家界黑社会城市呢。真恶心。普通工作人员就这态度?你解决不了,你开什么市长热线?当官的自己听听,别丢人现眼了
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张家界市政府公共服务热线中心
2025年5月15日