时间：2025-05-02
涉及单位：大地保险公司汉寿支公司
地区： 湖南省,常德市,汉寿县
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2025年1月19日我父亲（农民，70岁）骑两轮摩托车搭载我女儿在319国道线汉寿县毛家滩乡黄岭岗村路段与一台19座中巴车相撞，导致我父亲多根胁骨骨折，我女儿（17岁，公费师范生）被诊断为寰枢椎关节半脱位，1月31日我女儿转院治疗以及在长沙做康复治疗都是由我方垫付费用，5月1日我在微信群与保险公司工作人员商谈我父亲做伤残鉴定之事，保险公司建议去常德市做鉴定并且不垫付伤残鉴定费用，我方建议就在汉寿县做鉴定，之后保险公司便不再回复，今天下午我打电话咨询了当地交警部门，交警部门让我们协商，我想投诉大地保险公司汉寿支公司，并通过媒体咨询一下，如果协商不一致影响了做伤残鉴定，该怎么办？
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2025年1月19日，郭X保驾驶无牌普通二轮摩托车(载郭X萱)沿国道319线由西往东行驶至汉寿县太子庙镇笑腾港社区国顺超市路段往北驶出道路时，与由东往西通过该路段李X红驾驶的湘JB2578中型普通客车相撞（大地保险承保车辆），造成郭X保、郭X萱受伤及两车受损的道路交通事故。经汉寿县交通警察大队认定郭X保负事故主要责任，李X红负事故次要责任。
事故发生后郭X保、郭X萱到汉寿县人民医院检查治疗，于1月30日出院。诊断为右侧多肋骨折、寰枢椎半脱位。我司于5月5日与伤者方家属协商结案事宜，伤者方要求做伤残鉴定处理，我司工作人员与伤者方家属沟通时因没有将公司“大地礼赔”服务政策沟通到位，导致伤者方家属产生误解，故投诉。5月7日我司工作人员再次与伤者方家属协商鉴定事宜，最终达成一致到汉寿交警队委托的司法鉴定机构：汉寿县龙阳司法鉴定中心进行伤残鉴定。后5月14日伤者方自行到非交警队委托的鉴定机构：常德市凯信司法鉴定中心自行鉴定，考虑到相关特殊情况我司现已安排工作人员前往鉴定机构陪同鉴定。
中国大地保险常德中心支公司
2025年5月14日
