关于邵阳市湘约汽车租赁有限公司及相关部门不作为的举报信

关于邵阳市湘约汽车租赁有限公司涉嫌欺骗及相关部门不作为的举报信

尊敬的[具体上级监管部门名称，如湖南省交通运输厅、湖南省市场监督管理局等]：

我叫刘丹，联系电话：166****9356。现怀着万分无奈与迫切的心情，向贵部门举报邵阳市湘约汽车租赁有限公司，以及邵阳市交通运输综合行政执法支队在处理纠纷时存在不公正、不作为等问题，恳请贵部门深入调查，维护我的合法权益。

一、邵阳市湘约汽车租赁有限公司问题

2019年6月，我因家庭经济困难，为谋生养家，在邵阳市湘约汽车租赁有限公司办理网约车“湘E.BQ002”小轿车相关业务。在签约过程中，公司工作人员以“这么大的公司不会乱来，大家都是这么办理手续的”等话语，让我放松警惕，在未充分了解合同细则的情况下，签署了十几页相关文件。同时，公司承诺只要我每天好好工作12小时以上，绝对可以除开支能挣5000元一个月。出于对公司的信任，我四处借钱，甚至通过公司担保在海通金融公司贷款购车，每月需还款3863元，还款期数36期。

然而，实际运营情况与公司承诺大相径庭。我考取网约车客运营运证后，在邵阳市区开网约车半年左右，生意惨淡，根本无法达到公司承诺的收入水平，连基本生活开支都难以维持，更无力偿还车贷。我多次找湘约公司退款协商，均未得到妥善处理。这充分表明，湘约公司以虚假承诺诱导我购车营运，存在明显的欺骗行为，严重损害了我的合法权益，导致我家庭陷入经济困境，背负几万元债务。

二、邵阳市交通运输综合行政执法支队处理纠纷存在问题

我曾向邵阳市交通运输综合行政执法支队投诉此事，该支队于2023年3月17日作出回复。但此回复与事实严重不符，存在诸多问题。

回复称我与乘客发生几次争吵，甚至在车上扬言要打乘客，滴滴平台出于对乘客安全考虑对我做出终身封号处理。然而，事实并非如此，我从未有过上述行为，滴滴平台也未向我提供任何有效证据证明我存在违规行为。我曾向滴滴平台申诉，但未得到合理答复。该支队在未充分核实情况的前提下，仅凭湘约公司的单方说辞就作出回复，明显存在偏袒行为。

此外，该支队称多次电话联系我，但我未接电话。事实上，我从未接到过该支队的有效电话沟通，这完全是无中生有，是对我的污蔑。这种不深入调查、随意回复的行为，不仅未能解决我的问题，反而让我陷入更加无助的境地，严重损害了政府部门的公信力。

三、此前维权遭遇困境

在此纠纷过程中，我曾向公安机关报警、在派出所报案，但均未得到立案调查，我的合法权益得不到有效保障。作为一个农村老百姓，面对湘约公司的行为和相关部门的不作为，我深感绝望和无助。

综上所述，邵阳市湘约汽车租赁有限公司的行为，以及邵阳市交通运输综合行政执法支队的不当处理，给我和我的家庭带来了巨大的伤害。我恳请贵部门依法履行监管职责，对湘约公司的行为进行严厉查处，责令其退还我的购车款项、赔偿我的经济损失；对邵阳市交通运输综合行政执法支队在处理纠纷过程中的失职、不作为行为进行调查，督促其重新公正处理我的投诉。还我一个公道，让我和家人能够摆脱困境，恢复正常生活。

此致

敬礼！

举报人：刘丹